FAQ

Générales (hôte et coachs et étudiants)

Qui sommes nous ?

Loopartoo.com, Le Collectif France Solidaire et Bienveillante et Le Collectif des coachs Solidaire s'associent pour une action de solidarité avec les étudiants.

Notre service vous permet de profiter ou de réserver en toute sécurité un esoace de travail – ou un rendez-vous avec un coach certifié; afin de sortir des situation d'isolement et d'insécurité conséquences des mesures de confinement et de distanciation sociale liée à la pandémie du SARS-COV2 ou Covid 19

Est ce que je dois payer pour utiliser le site Loopartoo ?

Vous pouvez, vous inscrire, rechercher et consulter les annonces d’Espaces, faire des demandes de réservation et gérer vos demandes gratuitement.
Vous pouvez aussi, proposer vos Espaces et gérer vos locations de manière totalement gratuite.

Dans le cadre de cette opération, Loppartoo ne perçoit aucune commission d'intermédiation.

Comment créer mon compte Loopartoo ?

Créer son compte Loopartoo, c’est simple, rapide et gratuit :

Cliquez sur le bouton « inscription » qui se trouve dans la barre en haut à droite de la page et remplissez les informations demandées.

Si vous êtes un étudiant, il vous suffit d’une adresse mail, de votre Nom et Prénom et d’un mot de passe et votre Numéro National d'Identification (INE)

Si vous êtes un professionnel, votre numéro Siret vous sera également demandé.

Comment devenir Utilisateur de confiance ?

Que vous soyez Etudiant ou Hôte, afin de devenir un Utilisateur de confiance, il ne sera pas demandé de suivre une procédure de vérification sécurisé d'identité. Loopartoo se réserve le droit de procéder ultérieurement à ce type de vérification par l'usage de processus adaptés et conformes à la législation en vigueur.

Comment puis-je contacter Loopartoo ?

L’équipe Loopartoo reste disponible pour tout renseignement ou information complémentaires.

Vous pouvez envoyez un email à l’adresse suivante : contact@loopartoo.com

Ou nous contacter directement par téléphone au numéro suivant et durant les horaires d’ouverture communiquées ci après :

Tel : 06 12 72 33 86
Du Lundi au vendredi de 9h30 à 12h30 et de 13h30 à 18h30

Etudiants

Comment trouver l’espace correspondant à vos besoins ?

Loopartoo dispose d’une fonction recherche accessible sur la page d’accueil.
Vous pouvez chercher par types de d’Espaces, par lieux géographique ou tout simplement parcourir l’ensemble des annonces d’Espaces présentent sur le site en cliquant sur « Rechercher ».

Vous pouvez ensuite affiner votre recherche selon la superficie, la capacité en nombre de personne ou encore les équipements proposés dans les Espaces.

La recherche et la consultation des annonces d’Espaces est totalement gratuite.

Comment faire une réservation ?

Les demandes de réservation se font directement sur les annonces d’Espaces.
Choisissez un jour et un nombre d’heures, le montant total de la location s’affiche dans le module sur la droite puis cliquez sur « Réserver à cette date ».
Un écran récapitulatif de votre demande (date, heures et montant total de la location) vous est alors proposé.
N’hésitez pas accompagner votre demande d’un message afin d’en dire un peu plus à l’hôte sur vous et sur l’activité que vous voudriez pratiquer dans son Espace.
Validez votre demande en cliquant sur « Envoyer ma demande ».

L’hôte dispose de 24h pour répondre à votre demande, vous serez informé par email et via votre tableau de bord dès qu’il aura répondu. Passé ce délai votre demande expirera.

Durant ce délai et après acceptation, vous pouvez toujours échanger avec votre futur hôte et vous mettre d’accord sur les détails de votre location via votre messagerie.

Une fois votre réservation acceptée par votre hôte, vous serez invité à procéder au paiement du montant total de la location afin de valider définitivement votre réservation. Vous disposez d’un délai de 24h à compter de l’acceptation de l’hôte pour effectuer le paiement.

Un récapitulatif de votre réservation contenant l’adresse exacte de l’Espace et toutes les informations utiles à votre future location, vous sera envoyé par email sur l’adresse de votre compte.

Comment gérer mes réservations ?

Grâce à votre « Tableau de bord » qui regroupe toutes les informations et les fonctions utiles pour gérer vos réservations.
Il vous permet de visualiser vos demandes de réservation, d’en connaître le statut (en attente, acceptée, annulée, refusée), encore d’annuler si besoin.

Vous pouvez y accéder depuis le menu situé dans le bandeau supérieur du site.
« Tableau de bord »

Suis-je assuré lorsque je loue un Espace ?

'est une question intéressante : C'est à l'hôte de s'assurer auprès de sa compagnie des possibilités offertes dans ce cadre. L'étudiant doit disposer d'une assurance en responsabilité civile.

Hôtes

Comment créer son annonce d’Espace et la publier ?

Créer et publier vos annonces d’Espace est rapide et totalement gratuit.
La fonction « Je propose un Service » est accessible directement depuis la page d’accueil, ou en cliquant sur le lien suivant « Je propose un Service ».

La création d’annonce d’Espace est très simple, vous serez guidez tout au long des 5 étapes. Une fois que l’annonce validée par vos soins, votre Espace sera publié sur le site Loopartoo et vous pourrez le modifier ou le supprimer à tout moment.

Comment gérer mes demandes de réservation et mes locations ?

Grâce à votre « Tableau de bord » qui regroupe toutes les informations et les fonctions utiles pour gérer vos réservations.
Il vous permet de visualiser les demandes de location, d’accepter, de refuser ou encore d’annuler.
Vous y trouverez aussi l’historique de vos locations passées, les factures, les reçus et les rémunérations perçues.

Vous pouvez y accéder depuis le menu situé dans le bandeau supérieur du site.
« Tableau de bord »

Puis-je refuser une demande de location ?

Oui, vos Espaces vous appartiennent, vous êtes le seul à décider si oui ou non vous voulez accepter une demande.
Nous vous conseillons de discuter un peu avec votre futur Locataire afin d’établir une relation de confiance et louer votre Espace en toute sérénité.

Puis-je annuler une réservation validée ?

Oui, vous pouvez annuler à tout moment la réservation d’un étudiant. Votre espace est prioritairement reservé à votre activité. Nous vous invitons cependant fortement à entrer en communication avec l'étudiant concerné pour l'informer. N'hésitez pas également à nous contacter afin que l'on tente de trouver une solution alternative.

Comment optimiser et améliorer mes annonces d’Espaces ?

Commencez par choisir un titre évocateur, simple et précis qui correspond en tout point à votre Espace.

Faites une description détaillée de votre Espace, mettez en avant ses points forts et ses qualités (commodités, emplacement, cadre etc…), pensez à y énumérer les activités que votre Espace peut accueillir et celles que vous refusez.

Sélectionnez tous les équipements disponibles et si certains ne figurent pas dans la liste proposée, ajoutez les dans la description.

Mettez de jolies photos qui permettront aux futurs locataires de se faire une idée précise de votre Espace. Un large panel de photos mettant en valeur votre Espace sera toujours plus attrayant et rassurant pour vos potentiels locataires qu’une annonce d’Espace ne proposant qu’une ou deux photos.

Choisissez des plages de disponibilités larges, en adéquation avec les activités praticables dans votre Espace et les besoins de vos futurs locataires.

Fixez un prix juste et adapté au type d’Espace que vous souhaitez proposer à la location.
N’hésitez pas à consulter d’autres annonces d’Espace sur Loopartoo afin de comparer et ajuster votre prix à l’heure.

Vous pouvez à tout moment modifier votre annonce d’Espace directement depuis votre Tableau de bord ou votre profil.

Coachs

Comment créer son annonce de prestation et la publier ?

Créer et publier vos annonces est rapide et totalement gratuit.
La fonction « Je propose un Service » est accessible directement depuis la page d’accueil.

La création d’annonce est très simple, vous serez guidez tout au long des 5 étapes. Une fois que l’annonce validée par vos soins, votre proposition sera publiée sur le site Loopartoo et vous pourrez la modifier ou la supprimer à tout moment.

Comment gérer mes demandes de rendez-vous ?

Grâce à votre « Tableau de bord » qui regroupe toutes les informations et les fonctions utiles pour gérer vos réservations.
Il vous permet de visualiser vos demandes, d’accepter, de refuser ou encore d’annuler.Vous y trouverez aussi l’historique de vos prestations passées.

Vous pouvez y accéder depuis le menu situé dans le bandeau supérieur du site.
« Tableau de bord »

Puis-je refuser une demande d'accompagnement ?

Oui, vous êtes le seul à décider si oui ou non vous voulez accepter une demande. Nous vous conseillons de discuter un peu avec l'étudiant afin d’établir une relation de confiance et d'expliquer, même succinctement les raisons de votre refus. Nous vous invitons également à échanger avec la communauté des coachs pour évoquer de manière anonyme les difficultés rencontrées.

Puis-je annuler une demande d'accompagnement validée ?

Oui, vous pouvez annuler à tout moment le rendez-vous pris avec un étudiant. Nous vous invitons cependant fortement à entrer en communication avec l'étudiant concerné pour l'informer. N'hésitez pas également à nous contacter afin que l'on tente de trouver une solution alternative.

Comment optimiser et améliorer mon offre d'accompagnement ?

Commencez par choisir un titre évocateur, simple et précis qui correspond en tout point à votre offre.

Faites une description détaillée de votre Espace, mettez en avant ses points forts et ses qualités (commodités, emplacement, cadre etc…), pensez à y énumérer les activités que votre Espace peut accueillir et celles que vous refusez.

Sélectionnez tous les équipements disponibles et si certains ne figurent pas dans la liste proposée, ajoutez les dans la description.

Mettez de jolies photos qui permettront aux futurs locataires de se faire une idée précise de votre offre. Un large panel de photos mettant en valeur votre Espace sera toujours plus attrayant et rassurant pour vos potentiels locataires qu’une annonce d’Espace ne proposant qu’une ou deux photos.

Choisissez des plages de disponibilités larges, en adéquation avec les activités praticables dans votre Espace et les besoins de vos futurs locataires.

Fixez un prix juste et adapté au type d’Espace que vous souhaitez proposer à la location.
N’hésitez pas à consulter d’autres annonces d’Espace sur Loopartoo afin de comparer et ajuster votre prix à l’heure.

Vous pouvez à tout moment modifier votre annonce d’Espace directement depuis votre Tableau de bord ou votre profil.